En la mañana de este viernes 22 de mayo, se presentó una falla en el circuito Santa Marta – Gaira, que afecta la normal prestación del servicio a algunos usuarios industriales de la zona.

Desde el momento en que se registró el evento, los equipos técnicos de la compañía activaron los protocolos de atención y se encuentran adelantando las maniobras operativas y verificaciones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y en condiciones seguras.

Así mismo, para adelantar la reparación de la infraestructura afectada y garantizar la seguridad del personal en campo, será necesario desenergizar un circuito del operador de red AIR-e, ubicado debajo de la línea comprometida. En este contexto, y una vez se cuente con la autorización de consignaciones por parte de XM, se podrían presentar interrupciones temporales del servicio en el circuito Santa Marta 6, por un periodo estimado de hasta dos horas al inicio de los trabajos y dos horas al cierre de los mismos. El operador de red podrá realizar algunas transferencias para mitigar las afectaciones.

Ofrecemos disculpas por las incomodidades que esta situación pueda generar y reiteramos nuestro compromiso con la confiabilidad del servicio, la seguridad de las operaciones y la atención oportuna a nuestros usuarios.