{"id":1100,"date":"2026-05-27T12:07:46","date_gmt":"2026-05-27T17:07:46","guid":{"rendered":"https:\/\/colombia.isaenergia.com\/soluciones\/?page_id=1100"},"modified":"2026-07-14T15:21:56","modified_gmt":"2026-07-14T20:21:56","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/colombia.isaenergia.com\/soluciones\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfCu\u00e1l es el procedimiento para registrarme como proveedor de TRANSELCA? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/g><\/rect><\/clipPath><\/defs><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ingrese a la p\u00e1gina principal del portal de proveedores y en la opci\u00f3n Actualice sus Datos podr\u00e1 encontrar el procedimiento para registrarse como proveedor de TRANSELCA<\/strong>\u200b<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es procedimiento para solicitar el Usuario y Clave para acceder a los servicios del Portal? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/g><\/rect><\/clipPath><\/defs><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Para la asignaci\u00f3n del usuario y contrase\u00f1a en nuestro Portal Web, es necesario que su compa\u00f1\u00eda solicite los accesos para las personas autorizadas mediante el formato que se encuentra disponible en el sitio www.transelca.com.co\/proveedor, el cual deber\u00e1 ser firmado por el representante legal y enviado por correo electr\u00f3nico a la ingeniera Beatriz Maldonado (bmaldonado@transelca.com.co), anexando el certificado de existencia y representaci\u00f3n legal. Una vez recibida esta comunicaci\u00f3n, en un plazo no mayor de 24 horas, se enviar\u00e1 un mensaje de correo electr\u00f3nico a las personas autorizadas, con la informaci\u00f3n para acceder al portal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son los requisitos exigidos para la radicaci\u00f3n de la factura?\u00a0 <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/g><\/rect><\/clipPath><\/defs><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Para radicar la factura en caja, el proveedor deber\u00e1 cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n

    \n
  • Haber prestado los servicios \u00f3 entregado los bienes facturados<\/li>\n
  • Si se trata de un servicio, el administrador del pedido\/contrato debe haber recibido el servicio en el sistema de informaci\u00f3n SAP.<\/li>\n
  • Si se trata de un bien \u00f3 material, este debe haberse recibido en el almac\u00e9n cinco d\u00edas antes.<\/li>\n
  • Tener las p\u00f3lizas del pedido \u00f3 contrato vigentes<\/li>\n
  • Anexar los soportes exigidos por el \u00e1rea de salud ocupacional exigidas en el pedido\/contrato<\/li>\n
  • Anexar la documentaci\u00f3n que exija el pedido\/contrato para la radicaci\u00f3n de factura.\u200b<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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    \u00a0\u00bfCu\u00e1les son los tiempo de pago por transferencia electr\u00f3nica? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/g><\/rect><\/clipPath><\/defs><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Los pagos efectuados los d\u00edas\u00a0viernes\u00a0por transferencia\u00a0electr\u00f3nica\u00a0a trav\u00e9s\u00a0del Banco de Occidente, quedan reflejados\u00a0as\u00ed:<\/p>\n

      \n
    • Para cuentas del mismo Banco de Occidente, inmediatamente.<\/li>\n
    • Para cuentas de otros Bancos, el pago queda registrado al siguiente d\u00eda h\u00e1bil, a las 24 horas.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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      \u00bfD\u00f3nde entrego mi factura y en qu\u00e9 horario la reciben? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/g><\/rect><\/clipPath><\/defs><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Las facturas junto con la documentaci\u00f3n soporte deben ser entregadas en la Caja de las oficinas administrativas\u00a0 de TRANSELCA<\/strong>, ubicada en Barranquilla en la\u00a0Carrera 24 # 1A-24 Edificio BC Empresarial piso 18. Puerto Colombia, Atl\u00e1ntico \u2013 Colombia.<\/strong>\u00a0 El horario de atenci\u00f3n es de lunes a jueves desde las 8:00 am hasta 12:00p.m.\u200b<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      \u00bfD\u00f3nde puedo entregar los materiales, bienes o equipos en TRANSELCA y cu\u00e1l es el horario? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/g><\/rect><\/clipPath><\/defs><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Cada pedido \u00f3 contrato debe especificar el lugar de entrega de los materiales \u00f3 equipos contratados.\u00a0 Generalmente su sitio de entrega es el Almac\u00e9n Soledad de la Sede T\u00e9cnica; ubicado en la Calle 17 Km. 2 Antigua V\u00eda a Soledad. El horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes desde las 7:45 am hasta 5:00p.m.\u00a0<\/p>\n

      El proveedor debe hacerse responsable por el descargue con equipo especializado de manejo de cargas, para lo cual deber\u00e1 coordinar previamente con el Jefe de Almac\u00e9n a quien podr\u00e1 contactar en el tel\u00e9fono 5-3717381.<\/p>\n

      Es importante anotar que los materiales y equipos entregados en el almac\u00e9n tienen un plazo de cinco d\u00edas para ser revisados y aceptados a conformidad por parte del solicitante; por lo tanto, vencido este t\u00e9rmino el proveedor podr\u00e1 radicar la factura en TRANSELCA para el inicio de la gesti\u00f3n de pago.\u200b<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      \u00bfCu\u00e1l es el procedimiento para registrarme como proveedor de TRANSELCA? Ingrese a la p\u00e1gina principal del portal de proveedores y en la opci\u00f3n Actualice sus Datos podr\u00e1 encontrar el procedimiento para registrarse como proveedor de TRANSELCA\u200b \u00bfCu\u00e1l es procedimiento para solicitar el Usuario y Clave para acceder a los servicios del Portal? 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