{"id":1100,"date":"2026-05-27T12:07:46","date_gmt":"2026-05-27T17:07:46","guid":{"rendered":"https:\/\/colombia.isaenergia.com\/soluciones\/?page_id=1100"},"modified":"2026-05-27T12:07:47","modified_gmt":"2026-05-27T17:07:47","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/colombia.isaenergia.com\/soluciones\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfCu\u00e1l es el procedimiento para registrarme como proveedor de TRANSELCA?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ingrese a la p\u00e1gina principal del portal de proveedores y en la opci\u00f3n Actualice sus Datos <\/a><\/strong>podr\u00e1 encontrar el procedimiento para registrarse como proveedor de TRANSELCA\u200b<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es procedimiento para solicitar el Usuario y Clave para acceder a los servicios del Portal?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Para la asignaci\u00f3n del usuario y contrase\u00f1a en nuestro Portal Web, es necesario que su compa\u00f1\u00eda solicite los accesos para las personas autorizadas mediante el formato que se encuentra disponible en el sitio www.transelca.com.co\/proveedor<\/a>, el cual deber\u00e1 ser firmado por el representante legal y enviado por correo electr\u00f3nico a la ingeniera Beatriz Maldonado (bmaldonado@transelca.com.co<\/a>), anexando el certificado de existencia y representaci\u00f3n legal.<\/p>\n\n\n\n

Una vez recibida esta comunicaci\u00f3n, en un plazo no mayor de 24 horas, se enviar\u00e1 un mensaje de correo electr\u00f3nico a las personas autorizadas, con la informaci\u00f3n para acceder al portal.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los requisitos exigidos para la radicaci\u00f3n de la factura? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Para radicar la factura en caja, el proveedor deber\u00e1 cumplir los siguientes requisitos:
\u2022 Haber prestado los servicios \u00f3 entregado los bienes facturados
\u2022 Si se trata de un servicio, el administrador del pedido\/contrato debe haber recibido el servicio en el sistema de informaci\u00f3n SAP.
\u2022 Si se trata de un bien \u00f3 material, este debe haberse recibido en el almac\u00e9n cinco d\u00edas antes.
\u2022 Tener las p\u00f3lizas del pedido \u00f3 contrato vigentes
\u2022 Anexar los soportes exigidos por el \u00e1rea de salud ocupacional exigidas en el pedido\/contrato
\u2022 Anexar la documentaci\u00f3n que exija el pedido\/contrato para la radicaci\u00f3n de factura.\u200b<\/p>\n\n\n\n

 \u00bfCu\u00e1les son los tiempo de pago por transferencia electr\u00f3nica?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Los pagos efectuados los d\u00edas viernes por transferencia electr\u00f3nica a trav\u00e9s del Banco de Occidente, quedan reflejados as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Para cuentas del mismo Banco de Occidente, inmediatamente.<\/li>\n\n\n\n
  • Para cuentas de otros Bancos, el pago queda registrado al siguiente d\u00eda h\u00e1bil, a las 24 horas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u00bfD\u00f3nde entrego mi factura y en qu\u00e9 horario la reciben? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Las facturas junto con la documentaci\u00f3n soporte deben ser entregadas en la Caja de las oficinas administrativas  de TRANSELCA, ubicada en Barranquilla en la Carrera 24 # 1A-24 Edificio BC Empresarial piso 18. Puerto Colombia, Atl\u00e1ntico \u2013 Colombia.<\/strong>  El horario de atenci\u00f3n es de lunes a jueves desde las 8:00 am hasta 12:00p.m.\u200b<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfD\u00f3nde puedo entregar los materiales, bienes o equipos en TRANSELCA y cu\u00e1l es el horario?<\/h4>\n\n\n\n

    Cada pedido \u00f3 contrato debe especificar el lugar de entrega de los materiales \u00f3 equipos contratados.  Generalmente su sitio de entrega es el Almac\u00e9n Soledad de la Sede T\u00e9cnica; ubicado en la Calle 17 Km. 2 Antigua V\u00eda a Soledad. El horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes desde las 7:45 am hasta 5:00p.m. <\/p>\n\n\n\n

    El proveedor debe hacerse responsable por el descargue con equipo especializado de manejo de cargas, para lo cual deber\u00e1 coordinar previamente con el Jefe de Almac\u00e9n a quien podr\u00e1 contactar en el tel\u00e9fono 5-3717381.<\/p>\n\n\n\n

    Es importante anotar que los materiales y equipos entregados en el almac\u00e9n tienen un plazo de cinco d\u00edas para ser revisados y aceptados a conformidad por parte del solicitante; por lo tanto, vencido este t\u00e9rmino el proveedor podr\u00e1 radicar la factura en TRANSELCA para el inicio de la gesti\u00f3n de pago.\u200b<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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